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楽天モバイルの評判は悪い？契約後に後悔しないための実態と注意点を解説
楽天モバイルに乗り換えようと考えていても、「評判が悪いって本当？」「後悔しないかな…」と不安になる人も多いはずです。
実際にどのような不満が寄せられているのかを知っておけば、自分に合うかどうかを見極めやすくなります。
この記事では、楽天モバイルに関するネガティブな評判や注意点を整理し、後悔しないための判断基準を紹介します。
楽天モバイルの料金プランは1つだけ
国内通話かけ放題
楽天モバイル契約で楽天市場でのお買い物でもらえるポイントが最大16.5倍！
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この記事の目次
楽天モバイルの基本情報とサービス内容
楽天モバイルの料金プランは、毎月のデータ使用量に応じて金額が変化するシンプルな仕組みで提供されています。※1
| データ量 | 料金 |
|---|---|
|
3GB以下
|
月額1,078円 |
|
20GBまで
|
月額2,178円 |
|
無制限
|
月額3,278円 |
※1 契約初期費用なし（契約事務手数料0円）※ 製品代、オプション料、通話料別。公平なサービスのため、速度制限の場合あり。環境により速度低下する場合あり。
データ通信が少ない月は支払いを抑えられ、無制限でも月額3,278円で利用できるので、通信費を抑えたい人にとって理想的なプランといえるでしょう。
テザリング機能や通話アプリ「Rakuten Link」※2も無料で国内通話かけ放題で使えるため、通信手段の選択肢が広がります。
家庭環境や仕事の都合でデータ使用量が月ごとに変わる人にとっても、柔軟な対応が可能なサービスです。
※2 (0570)などから始まる他社接続サービス、一部特番（188）への通話については、無料通話の対象外となります。対象外番号一覧をご確認ください。アプリ未使用時30秒22円。
楽天モバイルの悪い評判・口コミは悪い？
楽天モバイルは「コスパが良い」「手続きが簡単」など良い評判が多数ですが、一部では以下のような不満を感じているユーザーもいるようです。
電波がつながりにくい場所がある
一部ユーザーからは地下や建物の奥まった場所などは電波が届きにくいとの声もありました。
楽天回線は拡大中ですが、実際の使用環境によっては不安定になる場面も。
圏外や通信の途切れが起きる可能性もあるため、安定性を重視する人は注意が必要です。
通信状況はエリアマップや口コミで確認できるため、契約前にチェックしておきましょう。
通信速度が遅くなる時間帯がある
朝の通勤時や夜の混雑する時間帯は、通信速度が落ちやすいと感じているユーザーが少なくありません。
動画が途中で止まったり、アプリのダウンロードに時間がかかるとの声も。
とくにパートナー回線エリアでは、通信量の制限がかかりやすくなっています。
常に快適な通信環境を求める人には、ややストレスに感じる可能性もあるでしょう。
カスタマーサポートの対応が不十分
問い合わせへの対応が遅い、対応内容に一貫性がないなどの口コミも見られます。
特にチャットサポートではテンプレート的な回答しか得られないと不満の声も。
電話がつながりにくいという報告もあるため、トラブル時の対応に不安を感じるユーザーも存在します。
トラブル時の対応力を重視する人は、公式FAQやユーザーコミュニティの活用も検討してみてください。
楽天モバイルの良い評判とメリット
料金の安さと使った分だけの段階制
楽天モバイルの料金プランは1つ。
使ったデータ量に合わせて料金が変わるため、使わない月は自然に料金が下がります。
| データ量 | 料金 |
|---|---|
|
3GB以下
|
月額1,078円 |
|
20GBまで
|
月額2,178円 |
|
無制限
|
月額3,278円 |
※1 契約初期費用なし（契約事務手数料0円）※ 製品代、オプション料、通話料別。公平なサービスのため、速度制限の場合あり。環境により速度低下する場合あり。
料金体系がシンプルで、使い方に応じて無駄なく調整できるのが楽天モバイルの大きなメリットです。
実際に料金に関して良い評判・口コミも多いので、スマホ代を節約したい人や、毎月のデータ使用量がバラつく人に向いているでしょう。
手続きはオンラインで完結
楽天モバイルは、スマートフォンと本人確認書類があれば、申し込みも解約もオンラインで手続き可能。
自宅から短時間で手続きを進められ、郵送や来店の手間を省けるので忙しい人でもスムーズに手続きが完了します。
解約もオンラインで操作できるので、不要になったときにすぐ手続きができるのは大きな利点でしょう。
また、楽天モバイル契約で楽天市場でのお買い物でもらえるポイントが最大16.5倍※になるので、楽天サービスを頻繁に利用する方におすすめです。
※ご契約中のプラン、会員ランクに応じてポイント倍率が異なります。上限・達成条件あり
スマホが特価で契約できるキャンペーンをやっていたので申し込みました。申し込み自体数分で完了し、その後3日で届きました。開通手続きもスマホの設定してるうちにスムーズに終わりました。
引用:みんなの回線口コミ
Rakuten Linkアプリで通話料無料
Rakuten Linkを使えば、国内通話がすべて無料で利用可能。
通話は電話回線ではなくインターネット回線を使うため、時間帯や距離による料金の違いもありません。※
通話先は楽天モバイル以外の携帯や固定電話にも対応しており、幅広く活用できます。
ビジネス通話や家族との連絡が多い人でも、通話料を気にせず使えるのがメリットです。
※ (0570)などから始まる他社接続サービス、一部特番（188）への通話については、無料通話の対象外となります。対象外番号一覧をご確認ください。アプリ未使用時30秒22円。
楽天モバイルが向いている人・向いていない人
楽天モバイルが向いている人
Wi-Fi環境がない人
テザリングを使うシーンが多い人
楽天回線エリア内に住んでいるユーザーは、通信品質を安定的に確保しやすいです。
Wi-Fi環境が整っていない場合でも、データ無制限プランが使いやすさを補ってくれます。
テザリングを日常的に利用するユーザーにも、追加料金なしで使える点が魅力的です。
スマホの使用量が少ない人にとっては、段階制プランがコストを抑える手段として非常に有効でしょう。
楽天モバイルが向いていない人
通信の安定性や高速回線を最優先するユーザーには、物足りなさを感じる場面もあるかもしれません。
特に動画視聴やオンライン会議など、大容量かつリアルタイムでは注意が必要です。
混雑する時間帯やエリア外は速度が落ちやすいとの口コミもあり、使用環境によってストレスを感じる場合も。
常にスムーズな通信を求める人は、契約前にエリア状況や利用頻度に合わせ、慎重に選びましょう。
楽天モバイルの評判は悪い？：まとめ
楽天モバイルは、月額の安さや通話無料など、お得に使いたい人にはぴったりのサービスです。
特に「スマホ代を抑えたい」「楽天ポイントをもっと活用したい」と考えているなら、相性の良さを実感しやすいでしょう。
一方で、エリアや通信速度にこだわる人にとっては、不満につながる場面が出てくるかもしれません。
「どこで」「どんな使い方をするのか」をしっかり見極めたうえで、楽天モバイルへの乗り換えを検討してみてください。
楽天モバイルの料金プランは1つだけ
国内通話かけ放題
楽天モバイル契約で楽天市場でのお買い物でもらえるポイントが最大16.5倍！
