楽天証券に店舗・窓口はある？実店舗なしでもチャット・電話で相談できるサポート

「楽天証券の店舗は近くにある？」
「窓口で相談してから口座を開設したい」
「楽天証券の店舗一覧を確認したい」

楽天証券で口座を開設しようと考え、近くの実店舗を探している人もいるでしょう。

楽天証券は来店相談を受ける常設店舗を設けていないネット証券です。

実店舗はありませんが、24時間利用できるAIチャット、オペレーターチャット、電話によるサポート窓口が用意されています。

本記事では、楽天証券の店舗の有無や問い合わせ方法、対面で相談したい人の選択肢を紹介していきましょう。

楽天証券に実店舗や相談窓口はある？

^{【楽天証券公式】https://www.rakuten-sec.co.jp/}

楽天証券には来店相談できる実店舗がない

楽天証券はインターネット専業の証券会社で、口座開設や取引相談を受ける実店舗はありません。

東京や大阪を含め、一般利用者が来店相談できる店舗はありません。

口座開設や本人確認、入出金、取引などの手続きは、スマートフォンやパソコンから進めます。

本店所在地は顧客向けの相談窓口ではない

楽天証券の会社概要には、東京都港区南青山の本店所在地が掲載されています。

本店は会社情報として示された住所で、口座開設や取引について相談できる店舗ではありません。

手続きや操作方法について質問したい人は、本店へ向かわず公式サイトのお客様サポートを利用しましょう。

店舗がない楽天証券の問い合わせ方法

^{【楽天証券公式】https://www.rakuten-sec.co.jp/}

楽天証券では、質問内容や希望する相談方法に合わせて、3つの方法から選べます。

24時間利用できるAIチャット

楽天証券のAIチャットは、24時間365日利用可能です。

営業時間を待たずに質問できるため、一般的な手続きや画面操作をすぐに調べたい人に向いています。

担当者とのやり取りはできないため、AIチャットで解決しない疑問はオペレーターチャットや電話で確認しましょう。

担当者へ質問できるオペレーターチャット

担当者から文章で回答を受けたい人は、オペレーターチャットを利用できます。

質問と回答が画面に残るため、案内された内容を後から読み直せます。

実店舗はなくても、オペレーターチャットなら店舗まで足を運ぶ必要がなく、仕事の休憩時間にも担当者へ質問しやすい利便性が楽天証券のメリットです。

電話で相談できる楽らくコネクト^TM

文章よりも、口頭で質問したり説明を受けたりしたい人は、楽天証券の電話サポート楽らくコネクト^TMの利用が合うでしょう。

質問内容を選んでから発信する仕組みで、担当者につながった後に用件を一から説明する手間を減らせます。

画面共有にも対応しているため、操作エラーや画面表示の問題を言葉だけで説明しにくいときも、担当者と同じ画面を見ながら確認できます。

楽天証券のサポート画面から問い合わせる流れ

楽天証券へログインすると、取引画面からチャットや電話の案内へ進めます。

ここでは、PC版楽天証券を利用した問い合わせ方法を紹介します。

PC版楽天証券の「サポート」を押す

PC版楽天証券へログインすると、画面上部に「サポート」が表示されます。

^{楽天証券ログイン後画面（2026年7月撮影）}

「サポート」を押すと、AIチャット、オペレーターチャット、電話による問い合わせ案内へ進めます。

チャットは上部、電話はページ下部から選ぶ

^{楽天証券ログイン後のチャットサポート画面（2026年7月撮影）}

お客様サポートページの上部には、AIチャットとオペレーターチャットへの問い合わせボタンがあります。

簡単な質問を確認したい人は「AIチャットにお問い合わせ」、担当者から文章で回答を受けたい人は「オペレーターとチャット」を選んでください。

電話で相談したい人はページを下までスクロールし、「お電話でのお問い合わせ」から質問に近い項目を選んでいきましょう。

楽天証券で投資先の選び方に迷う人の選択肢

^{【楽天証券公式】https://www.rakuten-sec.co.jp/}

店舗を探している人の中には、対面で話したいというより、投資先を自分だけで決めるのが不安な人も少なくありません。

楽天証券には実店舗がありませんが、商品選びを相談したり、診断をもとに提案を受けたり、運用を任せたりできるサービスがあります。

投資先選びを支えるサービス一覧から、自分が求めるサポートに近いものを確認してみましょう。

人に相談しながら選びたい人はIFA

楽天証券では、提携するIFA（独立系ファイナンシャルアドバイザー）へ資産運用を相談できます。

IFAは楽天証券の社員ではなく、中立的な立場から金融商品の提案や資産運用の相談に対応するアドバイザーです。

通常のインターネット口座とは手数料やサービス内容が異なるため、相談先と契約条件を確認してから利用しましょう。

診断をもとに投資コースを選びたい人はらくらく投資

何を選べばよいか迷う人は、質問に答えると自分に合う投資コースを提案してもらえるらくらく投資も選択肢の1つです。

提案結果を参考に、用意された投資コースの中から自分に合うものを選べます。

複数の投資商品を一つずつ比較する必要がなく、投資先を選ぶ負担を減らせるでしょう。

商品選びや運用を任せたい人は楽ラップ

資産配分や商品の売買まで任せたい人は、楽天証券の楽ラップを検討できます。

質問への回答をもとに運用コースが提案され、申込後の資産配分や売買、運用中の管理を楽天証券へ任せられます。

自分で商品を選び続ける負担を減らせますが、手数料や元本割れのリスクを確認してから始めましょう。

楽天証券は店舗に行かず口座開設できる

楽天証券では、店舗への訪問や来店予約をせず、スマートフォンやパソコンからオンラインで口座を申し込めます。

メールアドレスの登録からお客様情報の入力まで、最短5分～・3ステップで申込完了です。

口座開設を希望する人は、必要な本人確認書類を準備して公式サイトから申し込みましょう。

楽天証券は店舗がなくてもチャットや電話で相談できる

楽天証券は、来店相談できる実店舗を持たないインターネット専業の証券会社です。

24時間利用できるAIチャットに加え、オペレーターチャットや電話サポートも用意されています。

店舗へ足を運ぶ手間を省きながら、自分のペースで資産形成を始めていきましょう。

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