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楽天モバイルは対応が悪い？対応が悪いと言われる理由と対処法を解説
楽天モバイルは対応が悪い？
どうして対応が悪いと言われているの？
楽天モバイルは料金の安さで人気を集めていますが、一部で「対応が悪い」との声があり気になっている方もいますよね。
楽天モバイルの店舗数の少なさやオンライン中心のサポート体制などを理解しておけば、契約後のトラブルやストレスを減らせます。
この記事では、楽天モバイルの対応に関する評価と、安心して利用するための対処法を解説していきましょう。
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この記事の目次
楽天モバイルの対応が悪い？
楽天モバイルはコストを抑える目的で、チャットやメールを中心としたオンライン対応を採用しています。
電話や店舗でのサポートは限られ、返答が遅れることや丁寧な案内を受けにくい場面も。
初めて利用する際は、サポート体制の内容を事前に把握しておくと安心です。
価格を優先すると、対応面で不満が出やすくなるため、使用スタイルに合うか慎重に見極めましょう。
楽天モバイルの対応に関する口コミ・評判
楽天モバイルの使い心地は、利用する地域や建物の構造、使っている端末の種類によって変わります。
利用環境との相性が良ければ、契約後の満足度にもつながるでしょう。
満足派：料金・コスパに対する声
楽天モバイルに満足している利用者は、月額の安さやポイント還元に魅力を感じています。
特に一人暮らしの社会人や通信費を抑えたい学生層からは、価格に対する使いやすさ、申し込み手続きのスムーズさや、楽天経済圏との相性に満足している声も多いです。
スマホが特価で契約できるキャンペーンをやっていたので申し込みました。申し込み自体数分で完了し、その後3日で届きました。開通手続きもスマホの設定してるうちにスムーズに終わりました。
引用:みんなの回線口コミ
不満派：通信やサポートに対する声
多くのユーザーがサービスに満足をしている中で、不満を感じているユーザーもいます。
一部では、問い合わせへの対応が遅い、オペレーターにつながらないなどのサポート面での指摘も見られました。
楽天モバイルの基本情報とサービス内容
楽天モバイルの料金プランは、毎月のデータ使用量に応じて金額が変化するシンプルな仕組みで提供されています。※1
| データ量 | 料金(税込) |
|---|---|
|
3GB以下
|
月額1,078円 |
|
20GBまで
|
月額2,178円 |
|
無制限
|
月額3,278円 |
※1 契約初期費用なし（契約事務手数料0円）※ 製品代、オプション料、通話料別。公平なサービスのため、速度制限の場合あり。環境により速度低下する場合あり。
データ通信が少ない月は支払いを抑えられ、無制限でも月額3,278円で利用できるので、通信費を抑えたい人にとって理想的なプランといえるでしょう。
テザリング機能や通話アプリ「Rakuten Link」※2も無料で国内通話かけ放題で使えるため、通信手段の選択肢が広がります。
家庭環境や仕事の都合でデータ使用量が月ごとに変わる人にとっても、柔軟な対応が可能なサービスです。
※2 (0570)などから始まる他社接続サービス、一部特番（188）への通話については、無料通話の対象外となります。対象外番号一覧をご確認ください。アプリ未使用時30秒22円。
対応に不安を感じる人の注意すべき点
✅ 問い合わせはチャットやアプリの活用
✅ トラブル回避のために事前の情報収集が重要
契約前に電波状況をチェックしておく
楽天モバイルの契約を検討する際は、自宅や職場など普段使う場所の電波状況を確認しておくのが大切です。
公式サイトのエリアマップや利用者の口コミを参考にすれば、通信の安定性を見極めやすくなります。
契約前に調べておけば、サービス開始後のストレスを減らせるでしょう。
問い合わせはチャットやアプリの活用
サポートへの問い合わせは、チャットサポートや専用アプリの利用がスムーズです。
電話が混雑してつながりにくいときでも、チャットなら時間を問わず質問できます。
操作方法や設定の確認にも役立つため、積極的に使ってみましょう。
トラブル回避のために事前の情報収集が重要
申し込み前にサービス内容や料金プランをしっかり調べておきましょう。
公式サイトだけでなく、レビューや比較サイトの情報も参考にしておくと安心。
誤解やミスマッチを防ぐには、事前に十分な知識を持っておくのがベストです。
楽天モバイルの料金プランは1つだけ
国内通話かけ放題
楽天モバイル契約で楽天市場でのお買い物でもらえるポイントが最大16.5倍！
楽天モバイルはどんな人に向いている？
楽天モバイルが向いている人
Wi-Fi環境がない人
テザリングを使うシーンが多い人
楽天回線エリア内に住んでいるユーザーは、通信品質を安定的に確保しやすいです。
Wi-Fi環境が整っていない場合でも、データ無制限プランが使いやすさを補ってくれます。
テザリングを日常的に利用するユーザーにも、追加料金なしで使える点が魅力的です。
スマホの使用量が少ない人にとっては、段階制プランがコストを抑える手段として非常に有効でしょう。
楽天モバイルが向いていない人
通信の安定性や高速回線を最優先するユーザーには、物足りなさを感じる場面もあるかもしれません。
特に動画視聴やオンライン会議など、大容量かつリアルタイムでは注意が必要です。
混雑する時間帯やエリア外は速度が落ちやすいとの口コミもあり、使用環境によってストレスを感じる場合も。
常にスムーズな通信を求める人は、契約前にエリア状況や利用頻度に合わせ、慎重に選びましょう。
まとめ：楽天モバイルは対応が悪い？
楽天モバイルは、月額料金を抑えながら都市部でスマートフォンを使いたい人に適したサービスです。
その一方で、通信の安定性やサポート内容については慎重に判断する必要があります。
申し込む前に、利用予定エリアの通信状況や使用中の端末が対応しているかを確認してください。
使い方に合っていれば、料金と機能のバランスに満足できる選択になるでしょう。
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